FAQ - Preguntas Más Frecuentes

Precios

• Q1) ¿Cuánto cuesta el servicio?
• Q2) ¿Está implicado algún otro costo para enviar SMS?
• Q3) ¿Hay diferentes niveles de tarifas?
• Q4) ¿Cómo compro SMS-créditos?
• Q5) ¿Ofrecen descuentos?
• Q6) ¿Consigo una factura?

Inscripción

• Q7) ¿Cómo me suscribo a este servicio?
• Q8) ¿Qué obligaciones tengo una vez contratado el servicio?
• Q9) ¿Qué quiere decir alfanumérico y '_'?
• Q10) ¿Cómo entro al sistema?
• Q11) Todavía no he recibido el código para activar mis SMS-créditos gratuitos.
• Q12) He recibido el código para activar mis SMS-créditos. ¿Ahora qué tengo que hacer?

Servicio

• Q13) ¿Cuántos mensajes puedo enviar?
• Q14) ¿Proporcionan informes de estado de entrega?"#case">Q15) ¿Cuánto tiempo lleva la entrega de los mensajes?
• Q16) ¿Puedo elegir a un remitente personalizado?
• Q17) ¿Apoya BulkSMS caracteres no latinos?
• Q18) ¿Apoya BulkSMS una función de respuesta?

Q1) ¿Cuánto cuesta el servicio?

El precio final por SMS es dependiendo de:
- Volumen de SMS-Créditos.
- País de destino y la operadora de red - Por favor consulta nuestra pagina de cobertura.
- Tarifa-/Ruta de envío

Q2) ¿Está implicado algún otro costo para enviar SMS?

No hay honorarios de sistema ni mensuales o algún otro costo adicional. Trabajamos a partir de una base prepago.
Los SMS-créditos que compras no expirarán hasta que los usas, tan si los compras ahora y sólo los usas en 14 meses, que no es ningún problema.
Los productos y los servicios de BulkSMS.com permiten el diálogo de comunicación con la función de la personificación (p.ej los recipientes pueden enviar una respuesta a tu cuenta ) sin coste adicional.

Q3) ¿Hay diferentes niveles de tarifas?

Puedes encontrar más información sobre las tarifas en la tabla de rutas de envío.

Q4) ¿Cómo compro SMS-créditos?

BulkSMS ofrece un servicio a prepagado. Para los pagos de SMS-Créditos puedes elegir varios métodos de pago seguros.

Q5) ¿Ofrecen descuentos?

Ofrecemos un descuento del 10 % cuando añades la firma BulkSMS a tus SMS. Nuestro sistema añade la firma siguiente al final de sus mensajes: - BulkSMS.com.es. El sistema, automáticamente descuenta el 10% del costo del SMS-crédito de los mensajes enviados.

Q6) ¿Consigo una factura?

La facturación se realiza automáticamente desde la plataforma, que genera la factura online con las paquetes de SMS-créditos adquiridos.

Q7) ¿Cómo me suscribo a este servicio?

En la página de inicio encontrarás un enlace que te llevará directamente a la página de inscripción. Sólo necesitarás unos minutos para crear tu cuenta. Después de la activación, te enviaremos un código al teléfono celular certificado. Este código sirve para recibir los SMS-créditos gratuitos.

Si no recibes el código de activación por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte para solicitarlo. Por favor incluye el nombre de usuario y tu número movil en el correo electrónico.

Q8) ¿Qué obligaciones tengo una vez contratado el servicio?

No tienes ninguna obligación. En cualquier momento puedes darte de baja sin incurrir en ninguna penalización por la cancelación. Escribe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte para solicitar la cancelación de tu cuenta.

Q9) ¿Qué quiere decir alfanumérico y “_"?

Alfanumérico: a-z, A-Z y 0-9. Puedes usar cualquier carácter en estas variedades, así como subrayar: "_".

Q10) ¿Cómo entro al sistema?

a) Ir a Mi Cuenta
b) Lógueate al sistema con tu nombre de usuario y tu contraseña .
Por favor nota el modo de escribir (¡mayúscula / minúscula!).
Haz clic en 'Entrar' para tener acceso a la cuenta.

Q11) Todavía no he recibido el código para activar mis SMS-créditos gratuitos.

Por favor consulta nuestra página de cobertura. Puedes ver si nuestro servicio incluye tu red y tu país.

Q12) He recibido el código para activar mis SMS-créditos. ¿Ahora qué tengo que hacer?

Un código para activar los SMS-créditos gratuitos fue enviado al móvil registrado.

Para coleccionar los 5 créditos gratuitos por favor:
a) Entra en tú cuenta
b) En el menú principal de la cuenta haz clic debajo la sección ‘Créditos gratuitos’ en el enlace ‘solicitarlos ahora’
c) Entra el código de activación exactamente como se lee.
Por favor nota: Si usas la aplicación BulkSMS Text Messenger, también puedes coleccionar los SMS-créditos en “My Account” del programa.

Q13) ¿Cuántos mensajes puedo enviar?

Puedes enviar tantos como quieres. No hay ningún límite de cantidad.
Por favor nota: Cada cuenta viene con un límite a modo de seguridad. Para elevar el límite por favor envía un correo electronico a nuestro equipo de soporte.

Q14) ¿Proporcionan informes de estado de entrega?

La ruta Económica no proporciona informes de estado. Las rutas Estándar y Premium proporcionan informes de estado y otras opciones.

Q15) ¿Cuánto tiempo lleva la entrega de los mensajes?

La entrega de SMS puede tomar aproximadamente 15 segundos a 3 minutos máximo, si los mensajes son enviados vía la ruta Estándar o Premium.

Q16) ¿Puedo elegir a un remitente personalizado?

Después de la primera compra de un paquete de SMS-creditos tienes la opción de solicitar remitentes personalizados. Debido a motivos de seguridad remitentes personalizados son verificados a mano durante horas de oficina. Por favor lee más en el Centro de Ayuda sobre el manejo de remitentes personalizados.

Q17) ¿Apoya BulkSMS caracteres no latinos?

Sí, puedes enviar caracteres no latinos, p.ej. chino, árabe, etc. En la cuenta en ‘Enviar SMS / masivos’ puedes elegir la opcion de 'Unicode-SMS'. La longitud de caracteres para tu mensaje será más corta aunque, aproximadamente 70 caracteres.

Q18) ¿Apoya BulkSMS una función de respuesta?

Los productos y los servicios permiten la comunicación de diálogo. Enviando mensajes vía la ruta Estándar o Premium puedes elegir la opción de respuesta. Las respuestas SMS serán recibidas en la bandeja de entrada de tú cuenta. Las respuestas también pueden ser enviadas a una dirección de correo electrónico o un URL.

También puedes leer más información sobre las funciones de la cuenta en el Centro de Ayuda.